Par où commencer avec l'IA quand on dirige une PME ?

Chaque semaine, des dirigeants de PME me posent la même question : “Par où est-ce qu’on commence avec l’IA ?”

La réponse honnête : pas par un outil.

Le piège classique : commencer par la solution

La plupart des entreprises qui échouent avec l’IA commencent par acheter un abonnement à ChatGPT, tester Make ou Zapier, ou recruter quelqu’un “pour s’occuper de l’IA”. Résultat : 3 mois plus tard, rien ne fonctionne vraiment, les équipes n’utilisent pas les outils, et le budget a fondu.

Le problème n’est pas l’outil. Le problème, c’est qu’on a cherché une solution avant d’avoir clairement posé le problème.

La bonne question : qu’est-ce qui vous coûte le plus cher aujourd’hui ?

Avant de penser à l’IA, posez-vous ces 3 questions :

1. Quelle tâche répétitive consomme le plus de temps dans mon équipe ?
2. Où est-ce que je perds des clients ou du chiffre d’affaires sans comprendre pourquoi ?
3. Quelle décision est-ce que je prends encore “à l’instinct” faute de données ?

La réponse à ces questions, c’est votre point de départ IA. Pas les 50 outils que vous avez vus sur LinkedIn.

La méthode en 4 étapes

1. État des lieux (1 semaine)

Cartographiez votre fonctionnement actuel : outils utilisés, processus manuels, données disponibles, points de friction. L’objectif est de rendre visible ce qui est implicite.

2. Identification des cas d’usage (1 semaine)

Sur la base de l’état des lieux, identifiez 2 à 3 cas d’usage IA concrets. Critères : impact mesurable, données disponibles, processus stable (on n’automatise pas ce qui n’est pas maîtrisé).

3. Priorisation (1 semaine)

Passez chaque cas d’usage au filtre impact / effort. Certains sont des quick wins (2 semaines pour voir un résultat). D’autres sont des projets lourds à différer. Décidez ce que vous gardez, ce que vous amplifiez, ce que vous arrêtez, ce que vous mettez au parking.

4. Feuille de route (1 semaine)

Un plan séquencé sur 90 jours. Avec les bons outils — et seulement maintenant — sélectionnés en fonction de votre contexte réel, pas des tendances.

Ce que ça donne concrètement

Chez Alfaprint, cette méthode a permis d’identifier 3 leviers prioritaires en une demi-journée de diagnostic. Résultat 3 mois plus tard : +35% de ventes, CAC divisé par 2, +20% de taux de conversion.

Pas parce qu’on a utilisé les meilleurs outils. Parce qu’on a d’abord posé les bonnes questions.

Vous ne savez pas par où commencer ?

C’est exactement pour ça que j’ai conçu l’Audit Flash. Une demi-journée pour cartographier votre situation, identifier vos 3 leviers prioritaires, et repartir avec un plan d’action concret. 900€ HT.

Si le diagnostic ne révèle aucun levier actionnable, je vous le dis franchement.

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David Gacquer est consultant en cadrage de projets IA pour dirigeants de TPE et PME, basé à Wambrechies (Hauts-de-France). Il intervient en présentiel dans la métropole lilloise et à distance dans toute la France.